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      与Facebook无关眼下,网上预订旅游产品已成为一种潮流,易观智库报告显示,2014年,中国在线旅游市场交易规模达到332.6亿元人民币,较2013年增长36.2%。预计2017年将超过800亿元。与此同时,市民针对在线旅游服务质量的投诉量也居高不下,机票退改费、酒店房间预订、出游行程变更等服务环节,投诉尤其集中。遇到旅游投诉,有些游客理性维权,依法维护了自身利益,而有些游客则行为过激,反而成为了舆论谴责的对象。案例一航班取消竟向旅行网站索赔近日,国内一个演唱组合通过携程网预订了庆阳飞北京的航班,出发日,由于航空公司临时取消了航班,影响了该组合的演出计划,该演唱组合公开发贴,称将向携程网索赔1万元。业内人士表示,航班取消并非订票网站可以控制,该演唱组合的境遇固然值得同情,但维权时却搞错了责任对象,偏离了合法、合理的基本准则。另有网友指出,不排除该演唱组合是在利用这一事件,为自己炒作知名度。案例二邮轮上穿人字拖摔伤索赔遭驳回2012年7月,余先生乘坐邮轮旅行时,在船舱内摔伤,经诊断为右髌骨骨折。去年9月,余先生起诉至法院,要求旅行社返还旅游费1.8万元,赔偿各项损失23.3万元。上海市长宁区法院查明,事发时,余先生穿人字拖从邮轮甲板返回船舱中,步幅较大致左腿发生滑移,右腿膝盖撞击船舱地面。法院认为,原告摔倒地点没有其他妨碍通行的物品,周围环境不存在不安全因素。此外,人字拖容易不跟脚,余先生应对危险性有所预见。在游客本身不谨慎的情况下,要求旅行社承担由游客自身过失造成的后果,有违合同双方应当遵循的公平原则,遂驳回余先生的诉讼请求。案例三四名游客大闹曼谷机场被列入“黑名单”本月4日,一则名为“中国游客大闹曼谷廊曼机场”的视频在微博、微信朋友圈内热传。视频中,部分操着重庆口音的乘客在曼谷机场唱国歌,在一名乘客带领下,十几名乘客齐声在候机楼内高声开唱。国家旅游局调查发现,在航班延误期间,游客赖某某、王某某等人,拒绝听从领队劝阻,散布泰方扣留护照等不实信息,干扰当地警方及泰国曼谷机场工作人员履行职务,辱骂领队及同行其他配合工作的游客,并最终擅自脱离团队,未随团返回。根据《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》的相关规定,上述四名游客的不文明记录年限分为三年和两年。出门旅游,难免遇到烦心事,究竟如何才能合法且有效地维护自身权益?在线旅游资深客服专家建议游客做好以下几点:一、重要的条款看三遍眼下,在旅游网站预订产品的客人已越来越多,但很多人选择产品时,往往只关注价格,对预订限制、产品说明、委托条款等内容看得并不仔细,导致问题出现时,一下子难以接受,影响了游玩体验。专家提醒,看中某条旅游产品后,“预订须知”应该仔细阅读三遍,尤其要重点看清楚一些违规和免责条款,再下单预订,以免事后发生纠纷。如果旅游网站上有“我已阅读并同意以上协议条款”的弹框,一定要点开仔细看一看条款内容,再选择打勾。二、预订时留好截图、截屏由于网络产品的变更性很强,有游客发现,自己下单预订时,网页上明明是这样写的,但事后遇到问题想投诉时,发现产品早已下架了,或页面内容已做了更改,自己很难举证维权。对此,专家提醒游客,通过旅游网站预订产品时,最好先截个屏,尤其是飞机票的退改说明,酒店房间的房型介绍,旅游产品的行程安排等,保留好证据。三、购买合适的旅行保险如果发生一些因不可抗力造成的出行损失,如台风导致的航班延误、目的地存在安全隐患等,旅行社作为非责任方,很难对客人给予补偿。这时,一份合适的旅行保险,可以帮游客解决大问题。旅行险出险后,旅行社有义务向游客提供相关预订和出行凭证,帮助游客向保险公司索赔。值得一提的是,目前一些旅行网站还推出“无理由取消险”,客人哪怕是自己行程有变需要取消订单,依然可以得到保险赔偿。四、巧用大型网站的客户政策有这样一些状况:客人因特殊原因(怀孕、生病、亲人去世等)无法出行,航空公司与酒店却无法免除客人的损失。这时,客人如果选择是大型旅游网站,往往可以多得到一重保障。如携程网向用户提供的“六重保障政策”承诺,用户因自身不能预期或无法控制的特殊原因导致无法出行,如产生退订损失,携程确认相关文件证明后,将补偿与实际损失等额的礼品卡(有效期一年)。用户预订了酒店客房,到场后却被告知房间已满无法入住,携程、艺龙、去哪儿等网站,均承诺会赔付原订单的首晚房费,同时协助用户预订同区域其他酒店。这些客户政策,在旅游网站的页面上都有披露,游客在预订产品前,可先点击查看。五、通过消协、旅委协调损失解决投诉时,旅行网站一般会依据旅游合同或《旅游法》向客人提供赔偿方案。当游客的实际损失,高于旅游合同与《旅游法》规定的赔偿标准时,游客还可向所在城市消费者协会、旅游局、旅游质监所等机构求助,由这些机构出面,与旅行网站进行协调,争取为客人多分担一些损失。据人民网新闻推荐中国家庭财富总额居世界第二 2015年达22.8万亿美元,仅次于美国;中国中产阶级达1.09亿人,超过美国居世界第一瑞士信贷银行《2015全球财富报告》的统计说,中国家庭财富总额2015年已达22.8万亿美元,较去年增加了1.5万亿美元,超过日本跃居世界第二位,仅次于美国。家庭财富受股市影响小报告...相关新闻:巴萨西甲全胜梅西不像地球人

      日系车的“白T恤效应”“她几个月前刚刚离开了我,”已到而立之年的塞米尔·哈勒顿说。哈勒顿在大马士革一家酒店当清洁工,很难想象,他竟是曾在英国进修的“海归”,因无法满足妻子的经济需要,也被迫接受了和众多其他叙利亚人一样的命运。调查显示,今年以来叙利亚全国离婚率暴涨100%,日均约100对夫妻离婚。究其原因,既非性格不合、婚外恋情或“闪婚”等原因导致的婚姻基础不牢,而是持续动荡导致的社会不稳定和经济衰退的必然后果。一方面,由于叙各地战事频发,大量战区民众纷纷外逃到较为安全的地区,在面临失业的同时也在客观上炒高了当地房价;另一方面,战争导致的基础设施遭破坏、外部施加的严厉制裁和一些不法商贾投机倒把致使物价持续上涨,许多老百姓入不敷出,生活拮据。伴随着失业率增高、治安日益恶化,再加上钱包变瘪,夫妻矛盾随之凸显。而离婚率增高也令人担忧这一代叙利亚人的未来:老无所依、单亲子女增多等问题也许比战火要持续更久。哈勒顿位于大马士革农村省的家去年在政府军空袭中被炸毁,之后他与父母、妻子一家人在城北卡松山下的鲁垦丁区找到了栖身斗室。那里大多是从大马士革农村省搬过去的住户,租住着比动乱前房租涨了好几倍的房子。而哈勒顿去年下半年被物业公司告知让他回家待命,因为行业萧条,公司根本用不了那么多员工。今年上半年局势稍有好转,公司才又把他找回来。但就在这时候,他和妻子在理财和消费观念上分歧加大,再加上哈勒顿一个人的薪水要赡养老人、供给全家家用,致使妻子开支缩减,最终弃他而去。大马士革司法部门官员艾哈迈德·巴克里接受媒体采访时说,现在大马士革省和大马士革农村省接到的离婚案例日均约有百例。他说,这一增长是惊人而危险的。离婚率的暴涨一方面是因为安全局势的日益恶化导致民众对生活产生恐慌情绪,另一方面也是由于失业率上升导致配偶对收入和生活水平不满,从而加剧了家庭矛盾。与此同时,尚未步入婚姻殿堂的年轻人也被当前乱局缚住了憧憬二人世界的步伐。32岁的蒙塔希尔·萨曼对新华社记者说,虽然他相信婚姻会带给彼此幸福和安定,但是在目前危机下,独身生活已经捉襟见肘的年轻人根本无法担负结婚的成本,“结婚这种体验现在可能只是富人的专享了”。叙利亚金价上涨也是影响求婚的直接因素。叙利亚动荡之后金价翻了几番,这不能不令爱情的浪漫在现实之下大打折扣。也有少数未婚夫妻转而以文在手指上的戒指代替婚戒,不过结婚之后如何节省开支、勤俭度日才是更现实的难题。穆斯林的传统节日开斋节刚刚过去,哈勒顿在开斋节的愿望只是希望公司不要把他辞退,因为现在能力强、学历高但没工作的人实在太多了,“每个人都要拿出百分之一百二十分的力气来干活”。至于他的爱情,哈勒顿只能苦笑一声:“我只希望这场战争能尽快结束,赚更多的钱,好让妻子回心转意,但说不定那时候她早就已经和其他男人过上了更好的生活。”(新华社)新闻推荐埃及政府推迟对示威者清场以免“血腥冲突”埃及当局12日临时推迟了原要对前总统穆尔西支持者进行的清场行动,以免造成“血腥冲突”。据报道,一名不愿具名的安全官员透露,当局推迟了这个原定在当地时间12日黎明时分向开罗示威营地进行的扫荡行..尼日利亚博尔诺州遭袭至少40人死亡

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      据韩联社报道,对于朝鲜6日称“美国B-52轰炸机5日在西海上空进行模拟轰炸训练”一事,一位消息人士证实,美国B-52轰炸机2月5日进入朝鲜半岛上空属实。据悉,确实有一架美军B-52轰炸机在全罗北道群山上空进行训练,这是美军按原计划进行的训练。具体的训练内容属于美军军事机密。美国B-52轰炸机是远程轰炸机,可单独完成轰炸任务,最多可携带27吨炸药,能够在飞行超过6400公里的距离后执行轰炸任务并返回基地。该轰炸机长48米,宽56.4米,重221.35吨,最大飞行距离为1.6万公里,最高飞行高度达1.7万米,可挂载25枚907公斤常规式炸弹与12枚核巡航导弹。该机可搭载装有核弹头的空对地导弹,射程为200至3000公里,是美军向韩国提供的“核保护伞”之一。朝鲜国防委员会6日以政策局发言人的名义发表声明,敦促韩美中断将于2月末进行的联合军演。据中国青年网新闻推荐默克尔谴责美外交官言论【据新华社电】德国总理安格拉·默克尔7日说,美国助理国务卿维多利亚·纽兰针对欧洲联盟的言论“不可接受”。美国《纽约时报》援引默克尔一名发言人的话说,默克尔认为纽兰针对欧盟的言论和批评“...相关新闻:中国驻俄罗斯大使 中俄关系将不断绽放新亮点二手车交易顽疾如何破

      据新华社电韩国统一部22日证实,朝鲜方面已经接受韩方提议,即23日在板门店就离散家属团聚事宜举行工作会谈。朝鲜劳动党机关报《劳动新闻》同一天刊文,强调通过对话与合作改善北南关系。新闻推荐美“51区”有9架飞碟? 雇员称曾在基地内看见灰色外星人51区卫星图51区内奇怪的三角建筑据《新京报》报道51区,位于美国内华达州南部林肯郡,距离拉斯韦加斯市中心约130公里。这里一直被认为是美国..穆巴拉克获释软禁候审外交部发言人秦刚21日宣布,应特立尼达和多巴哥共和国总统卡莫纳、哥斯达黎加共和国总统钦奇利亚、墨西哥合众国总统培尼亚、美利坚合众国总统奥巴马邀请,国家主席习近平将于5月31日至6月6日对特立尼达和多巴哥、哥斯达黎加、墨西哥三国进行国事访问,并于6月7日至8日在美国加利福尼亚州安纳伯格庄园同奥巴马总统举行会晤。秦刚表示,习近平主席此次对特立尼达和多巴哥、哥斯达黎加、墨西哥三国访问,并赴美国同奥巴马总统举行会晤,具有重要意义。中美元首会晤时,双方将就双边关系和共同关心的国际和地区问题广泛深入交换意见,相信这对推动中美关系沿着长期健康稳定的方向发展、促进世界和地区的和平、稳定与繁荣都具有十分重要的意义。美国总统国家安全事务助理多尼隆将于5月26日至28日访华,为此次中美元首会晤作准备。 (据新华社)新闻推荐曼德拉体弱 两女争家产家家有本难念的经,就连南非前总统曼德拉也不例外。据外媒22日报道,曼德拉的两个女儿(上图)在约翰内斯堡最高法院提起诉讼,以获得对曼德拉的艺术收藏品和公司的掌控权。马卡兹维·曼德拉是...相关新闻:本地体坛快报 甘肃男曲提前晋级十二届全运会决赛阶段_国除了资源枯竭型还有富省弱县。

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